תנאים כלליים

פרטי החברה

כללי

אחריות "מעבר לים תיירות ונופש בע"מ" במסגרת ההזמנה מוגבלת לעריכת ההזמנה כנדרש אצל הספקים השונים, ולמסירת כל מידע שנתקבל מספקים אלו ללקוח. מובהר במפורש "מעבר לים תיירות ונופש בע"מ" לא תישא באחריות לאספקה לקויה של השירותים בפועל, בין בשל תקלות הקשורות בספקים ו/או בנותני השירותים עצמם, ובין בשל תקלות שאינן קשורות בהם, כגון: כגון: שביתות, מזג אויר גרוע, תקלות בלתי צפויות, ימי חג ומועדים וכיוצא. עריכת הזמנה באתר מתייחסת לאספקת המוצרים הכלולים בהזמנה בלבד, ואינה קשורה, תלויה או מתייחסת לשום שירות נוסף בתשלום המתאפשר על יסוד ההזמנה עצמה. השירותים המוצעים אינם כוללים ביטוח מכל סוג שהוא. "מעבר לים תיירות ונופש בע"מ" לא תישא בכל נזק שיגרם למזמין כתוצאה מצריכת השירותים. אנו ממליצים על רכישת ביטוח רפואי שיכול לכסות מקרים של ביטול נסיעה הנובע מסיבות רפואיות או אחרות, כמפורט בפוליסת הביטוח. כן אנו ממליצים לרכוש ביטוח כבודה אנו ממליצים לבצע את הביטוח ביום ביצוע ההזמנה בפועל. הזמנת מוצר אחד אינה תלויה ואינה קשורה בהזמנת מוצר אחר באותה הזמנה או בהזמנה נפרדת, אלא אם נמכרו המוצרים מלכתחילה כמקשה אחת. הזמנה אחת אינה קשורה ואינה מתייחסת בדבר להזמנה אחרת. כל התמונות המופיעות הן להמחשה בלבד, ואין להסתמך עליהן. סמכות השיפוט הבלעדית לדון בכל עניין הקשור או נובע מן ההתקשרות בין מזמין לבין "מעבר לים תיירות ונופש בע"מ" תהיה לבתי המשפט בתל אביב בלבד.

בתי מלון

חלק מן השירותים המוצעים על ידי בית המלון השונים הינם עונתיים ולא פועלים בכל ימות השנה. להנהלת בתי המלון שיקול דעת לעניין מועדי הפעלת השירותים השונים בפועל, לרבות מיזוג האוויר, או הפסקת פעילותם בשל תקלה או לצורך תחזוקה, אף ללא הודעה מוקדמת. "מעבר לים תיירות ונופש בע"מ" אינה מתחייבת לאספקת שירות כלשהו במלון ככלול במחיר ההזמנה, אלא אם נרשם השירות במפורש באתר ובמסמכי ההזמנה. מנין ימי חבילת נופש הוא לפי מספר הלילות בבית המלון הכלול בה, בלי כל קשר לזמן השהיה המלא בחו"ל בפועל, הנקבע בהתאם למועדי הטיסות הכלולות בחבילת הנופש.

טיסות ואשרות

הטיסות המוצעות כוללות טיסות מסוג שכר או סדיר . מארגני טיסות השכר והמובילים האוויריים המבצעים טיסות שכר שומרים לעצמם הזכות לשנות את זהות המוביל האווירי ו/או את מספר הטיסה, כל עוד מתבצעת ההובלה האווירית במועד ובמקום המיועד לכך. טיסת שכר אינה כוללת התחייבות לטיסה מסוימת. פרטי הטיסה הקובעים לעניין זה הם אלו הנקובים בכרטיסי הטיסה, אף אם שונים הם מהאמור בכל מסמך אחר, אלא אם כן נמסרה ללקוח הודעה מפורשת מ "מעבר לים תיירות ונופש בע"מ" או ישירות מספקי השירותים השונים על שינוי פרטי הטיסה, הגוברת על כל האמור במסמך אחר. חובה על מזמינה להביא לידיעה כי מדובר בנוסעת הרה נשים בהריון החל משבוע 24 חייבות להתייצב לכל טיסה כשבידן אישור רפואי מטעם גניקולוג בשפה האנגלית על תקינות ההיריון ועל אי מניעה מבחינתן לעלות לטיסה . כל המידע המופיע מתייחס לבעלי דרכון ישראלי בלבד. "מעבר לים תיירות ונופש בע"מ" לא תהיה אחראית לכל עניין הקשור באשרת יציאה או כניסה נדרשת לצורך קבלת שירות המוצע באתר, במקרה בו המזמין לא בירר במישרין מולה במפורש את הצורך בכך, קודם להזמנה. המידע המופיע אינו כולל התייחסות ספציפית לצורך באשרות מסוגים אלו, ואין זה מן הנמנע שיש צורך בהן, אף אם לא צוין הדבר במפורש. על המזמין להופיע לטיסה כשבידו דרכון תקף לששת החודשים שלאחר מועד הטיסה, וכל האשרות הנדרשות לצורך יציאה מישראל וכניסה לארץ היעד, או להיפך. בהתאם להוראות חוק הדרכונים אזרח ישראלי חייב לצאת מישראל ולהיכנס אליה באמצעות דרכונו הישראלי. חובה להתייצב בדלפקי הבידוק של הטיסה שלוש שעות לפני מועד ההמראה הנקוב במסמך הנסיעה. על המזמין החובה לוודא מיוזמתו מועד היציאה המעודכן של טיסתו היוצאת מישראל, לכל הפחות 12 שעות לפני מועד המראתה המיועד, באמצעות מודיעין שדה התעופה. איחורים והקדמת טיסות: כתוצאה מאיחור הטיסה ו/או הקדמת הטיסה, יתכן ויגרם לנוסע הפסד לינה במלון "מעבר לים תיירות ונופש בע"מ" לא תישא בהוצאות שיגרמו לנוסע ובהחזר הלילה והיום שלא נוצלו.

חבילת ספא

חבילות הספא מבוצעות על ידי הספק הספציפי (אתר הספא או המלון) ממנו הוזמנו בהתאם לתנאים ובאחריותו, לרבות אחריותו לביצוע השירותים, לטיב ו/או רמת השירותים וכיו"ב. מובהר לנוסע כי בהתאם לתנאי כל ספק, יתכן ובשל מגבלות רפואיות של הנוסע, לא יוכל הנוסע לקבל טיפולים כלשהם, או בכלל. "מעבר לים תיירות ונופש בע"מ" לא תישא באחריות במקרים בהם לא בוצעה הזמנה כאמור וכתוצאה מכך לא קיבל הנוסע טיפולים רפואיים באתר הספא. "מעבר לים תיירות ונופש בע"מ" לא תהיה אחראית בשום צורה ואופן למקרה בו לא יכול הנוסע לנצל את שירותי הספא, כולם או מקצתם, כתוצאה מאי עמידתו בתנאי זה. אנו ממליצים לנוסע להצטייד בתעודות רפואיות, צילומים ומכתב מהרופא המטפל )בשפה האנגלית(. ברוב אתרי הספא, ייבדק הנוסע ע"י רופא מוסמך שיקבע תכנית אישית המתאימה למצב בריאותו ו/או רצונותיו. לרוב בדיקה זו תיערך למחרת יום הגעת הנוסע. אנו מבקשים להפנות את תשומת לב הנוסע לכך, כי בדיקות אינן מתקיימות בימי א' וחגים מקומיים. יודגש, כי במקרים בהם על פי חוות דעתו של הרופא באתר הספא, לא יוכל הנוסע לקבל טיפול מסוים או טיפולים בכלל וכתוצאה מכך יחליט הנוסע לבטל את שהותו באתר הספא, יחולו על הנוסע כל ההוצאות הכרוכות בביטול שהותו ובחזרתו לישראל. הטיפולים ניתנים במרכז הספא של המלון או בקרבתו.
אין טיפולים בימי ההגעה, העזיבה, ימי א' וחגים מקומיים. לא יינתנו החזרים בגין טיפולים שלא נוצלו. בימי ההגעה והעזיבה אין זכאות לארוחות צהרים.

טיולים מאורגנים

בנוסף לכל הוראה אחרת ומבלי לגרוע ממנה, יחולו על הזמנת טיולים מאורגנים הוראות מיוחדות.

השכרת רכב

גיל מינימום להזמנת רכב שכור בכפוף לתנאי ספק הרכבים (נע בין 21 ל24- שנים). ההזמנה מתבצעת לנהג יחיד ברכב המוזמן, על שמו של המזמין. חברות השכרת רכב אינן מתחייבות לדגם רכב מסוים, אלא לאחד מן הרכבים שבקבוצת הרכב המוזמנת, לפי שיקול דעתן ובהתאם למצבת הרכבים הפנויים בעת האספקה בפועל. על מזמין רכב שכור בחו"ל להתייצב לדלפק הקבלה של חברת השכרת הרכב כשברשותו כרטיס אשראי בינלאומי בר חיוב השייך לו, וכן רישיון נהיגה בינלאומי בתוקף ודרכון.

הפלגות נופש

בנוסף לכל הוראה אחרת ומבלי לגרוע ממנה, יחולו על הזמנת הפלגות הוראות מיוחדות.

כח עליון

"מעבר לים תיירות ונופש בע"מ" יהיו פטורים מאחריות כלפי הנוסעים בכל הקשור לביטול ו/או שינוי בתוכניות החופשה בכל פרק זמן שהוא אשר נגרם במישרין ו/או בעקיפין כתוצאה מכוח עליון, שביתות, סגר, הפרות סדר, שריפה, הצפה, מזג אוויר, מרי אזרחי, מלחמה, מבצע צבאי, פלישה, מרד, מגיפות, מחלות, חרם, מעצרים, תקלות טכניות או כל פעולה של כוח עליון שמעבר לשליטת המארגן בין אם צפוי ו/או בלתי צפוי. אנו מציעים לנוסע לבטח את עצמו, על חשבונו, בביטוח אישי נרחב המכסה את הנזקים וכל האירועים המתוארים לעיל.

תשלום וחיוב

ניתן לבצע תשלום באמצעות העברה בנקאית או כרטיס אשראי או שובר בהתאם להסכם מול חברת "מעבר לים תיירות ונופש בע"מ".

דמי שינוי/טיפול

דמי שינוי/טיפול על השירותים השונים יחולו בכפוף לתנאי ספק השירות וסוג השירות המוזמן. שינוי שם ניתן עד 31 ימים שאינם ימי מנוחה ובעלות של 25 דולר/יורו נטו לנוסע. שינוי מועד ניתן עד 61 ימים שאינם ימי מנוחה ובעלות של 75 דולר/יורו נטו + הפרשי מחיר לנוסע. דמי טיפול HF בעלות 20 דולר/יורו נטו לנוסע בגין תפעול ההזמנה לאחר אישורה. שירותים נלווים בתוספת תשלום בהתאם לתנאי ספקי השירות השונים. ייבדק בהתאם לדרישה.

דמי ביטול

טיסות בלבד, חבילות נופש, חבילות עיר (לא כולל חבילות כפרי נופש, טיולים מאורגנים, חבילות ספא, חבילות סקי, חבילות שיט מאורגנות וחבילות הכוללות כרטיסים להופעה/ משחק).
דמי הביטול על השירותים השונים יחולו בכפוף לתנאי חוק הגנת הצרכן • מיום ביצוע ההזמנה ועד 46 ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד היציאה – 100 דולר/יורו נטו לנוסע • בין 45 ימים שאינם ימי מנוחה ועד 22 ימים שאינם ימי מנוחה – 30% מעלות החבילה לנוסע • בין 21 ימים שאינם ימי מנוחה ועד 15 ימים שאינם ימי מנוחה – 60% מעלות החבילה לנוסע • בין 14 ימים שאינם ימי מנוחה ועד 8 ימים שאינם ימי מנוחה – 80% מעלות החבילה לנוסע • פחות מ 8 ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד מתן השרות – 100% דמי ביטול לנוסע חבילות ספא, חבילות טוס וסע, חבילות סקי, חבילות כפרי נופש, חבילות טיולים מאורגנים, חבילות שיט, חבילות הופעות וספורט • מיום ביצוע ההזמנה ועד 59 ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד היציאה – 400 דולר/יורו לנוסע • בין 58 ימים שאינם ימי מנוחה ועד 30 ימים שאינם ימי מנוחה – 80% מעלות החבילה לנוסע • פחות מ 29 ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד מתן השרות – 100% דמי ביטול לנוסע